Logistique inverse
Conseil en logistique inverse par quelqu’un qui a géré la file de RMA
J’aide les PME manufacturières et distributrices à reprendre le contrôle de leurs retours sans ajouter un poste RMA à temps plein : ce qui arrive à une unité, de l’autorisation du retour jusqu’à l’émission du crédit. 5,5 années à gérer la file de dossiers chez Fortinet, appliquées maintenant à la vôtre.
Commence par un appel gratuit de 30 minutes · À distance partout au Canada et aux États-Unis
Travaillez directement avec moi · Accès en lecture seule par défaut · Résumé gratuit
Un bon choix quand
- Les retours s’accumulent plus vite que nous ne pouvons les inspecter, approuver et créditer.
- Les crédits sont lents et vos clients demandent où ils en sont
- Chaque équipe applique ses propres règles, et personne n’est responsable de la décision.
- La gestion des garanties change d’un dossier à l’autre
- Le flux ne cadre plus avec votre ERP ou votre WMS
Ce que vous obtenez
- Le parcours réel d’un retour, de l’autorisation et la réception jusqu’à l’inspection et au crédit
- Les règles d’approbation et les exceptions, y compris les remplacements sous garantie du fabricant et sous garantie prolongée
- Les décisions de remise en inventaire, de remise à neuf, de réparation ou de rebut, et qui les prend
- Les transferts entre votre ERP, votre WMS, vos chiffriers et vos courriels
Comment ça se passe
- 1 / 3
Commencer par un Audit de Clarté
Un examen à portée fixe qui cartographie la circulation réelle des retours et classe ce qu’il faut corriger en premier.
- 2 / 3
Corriger ce qui compte
Un projet d’amélioration ciblé, seulement si vous le voulez : repenser le processus et le valider à la main d’abord.
- 3 / 3
Garder le tout en marche
Un soutien continu facultatif, cadré par un projet ou quelques jours par semaine. Jamais un contrat de placement de personnel.
Ce dont j’ai besoin de vous
Un court appel pour décrire le problème, puis les exportations que vous avez déjà : fichiers CSV, chiffriers, extractions de base de données, courriels et rapports PDF. Je signe volontiers votre entente de confidentialité d’abord.
Prix
Portée et prix fixes, convenus avant le début du travail. Tout projet de suite ou soutien continu est soumis séparément, et seulement si vous le souhaitez. Aucun tarif publié, car la bonne portée dépend de votre volume et de vos systèmes.
Comment ça se compare
Vs. une embauche à temps plein
Un analyste d’opérations chevronné coûte environ 100 000 $ ou plus par année en C.-B., avant les avantages sociaux. La plupart des remises en ordre RMA n’exigent cette expertise que pendant quelques semaines, pas un poste permanent.
Vs. une plateforme de retours
Les plateformes de retours standard ont quand même besoin de quelqu’un pour les configurer et juger ce que signifie « bon » pour votre volume. Ce jugement, c’est ce que j’apporte. Quand une plateforme est la bonne réponse, je vous le dis et je vous aide à la choisir et à la mettre en place.
Vs. un généraliste-conseil
J’ai géré la file de dossiers, pas seulement conseillé dessus : des milliers de dossiers RMA en 5,5 ans.
D’autres façons de vous aider
Audit des processus RMA
Un Audit de Clarté à portée fixe : où les retours s’enlisent, ce qu’ils coûtent et par quoi commencer.
Détails →Flux des retours sous garantie
Vérifications d’admissibilité, approbations et envois de remplacement, cartographiés et resserrés.
Détails →Exploration de processus ERP/WMS
Ce que votre ERP, votre WMS et vos chiffriers montrent qui s’est réellement passé entre un retour et son crédit.
Détails →Tableau de bord des retours
Les quelques chiffres qui comptent en logistique inverse, conçus pour servir tous les jours.
Détails →Commencez par un appel gratuit de 30 minutes
Vous décrivez le problème. Je vous dis honnêtement si c’est la bonne prochaine étape.