Logística inversa
Consultoría en logística inversa de alguien que ha gestionado la fila de RMA
Ayudo a pymes fabricantes y distribuidoras a controlar sus devoluciones sin sumar un puesto de RMA de tiempo completo: lo que pasa con una unidad desde que se autoriza la devolución hasta que se emite el crédito. 5.5 años gestionando la fila de casos en Fortinet, aplicados ahora a la tuya.
Empieza con una llamada gratuita de 30 minutos · Remoto en todo Canadá y Estados Unidos
Trabaja directamente conmigo · Acceso de solo lectura por defecto · Resumen gratuito
Encaja bien cuando
- Las devoluciones se acumulan más rápido de lo que podemos inspeccionarlas, aprobarlas y acreditarlas.
- Los créditos son lentos y tus clientes preguntan dónde están
- Cada equipo aplica reglas distintas y nadie es dueño de la decisión.
- El manejo de garantías cambia de un caso a otro
- El flujo ya no encaja con tu ERP o WMS
Lo que recibes
- El recorrido real de una devolución, desde la autorización y la recepción hasta la inspección y el crédito
- Las reglas de aprobación y las excepciones, incluidos los reemplazos bajo garantía del fabricante y garantía extendida
- Las decisiones de reabasto, reacondicionamiento, reparación o baja, y quién las toma
- Los traspasos entre tu ERP, tu WMS, tus hojas de cálculo y tus correos
Cómo funciona
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Empezar con una Auditoría de Claridad
Una revisión de alcance fijo que mapea cómo se mueven realmente las devoluciones y ordena qué corregir primero.
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Corregir lo que importa
Un proyecto de mejora acotado, solo si lo quieres: rediseñar el proceso y comprobarlo a mano primero.
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Mantenerlo en marcha
Soporte continuo opcional, acotado a un proyecto o a unos días por semana. Nunca un contrato de personal.
Qué necesito de ti
Una llamada corta para describir el problema y luego las exportaciones que ya tienes: archivos CSV, hojas de cálculo, extracciones de base de datos, correos y reportes en PDF. Con gusto firmo antes tu acuerdo de confidencialidad.
Precio
Alcance y precio fijos, acordados antes de empezar el trabajo. Cualquier proyecto posterior o soporte continuo se cotiza por separado, y solo si lo quieres. No publico tarifas, porque el alcance correcto depende de tu volumen y tus sistemas.
Cómo se compara
vs. contratar tiempo completo
Un analista de operaciones senior cuesta alrededor de $100k o más al año en BC antes de prestaciones. La mayoría de las limpiezas de RMA necesitan esa experiencia por semanas, no una plaza permanente.
vs. una plataforma de devoluciones
Las plataformas de devoluciones estándar igual necesitan que alguien las configure y juzgue cómo se ve “bien” a tu volumen. Ese juicio es lo que yo aporto. Cuando una plataforma es la respuesta correcta, te lo digo y te ayudo a elegirla y ponerla en marcha.
vs. un consultor generalista
Yo he gestionado la fila de casos, no solo asesorado sobre ella: miles de casos de RMA en 5.5 años.
Otras formas en que puedo ayudarte
Auditoría del proceso de RMA
Una Auditoría de Claridad de alcance fijo: dónde se atoran las devoluciones, cuánto cuestan y qué corregir primero.
Detalles →Flujo de devoluciones en garantía
Verificaciones de elegibilidad, aprobaciones y envíos de reemplazo, mapeados y afinados.
Detalles →Minería de procesos ERP/WMS
Lo que tu ERP, tu WMS y tus hojas de cálculo muestran que realmente pasó entre una devolución y su crédito.
Detalles →Tablero analítico de devoluciones
Los pocos números que importan en logística inversa, hechos para usarse todos los días.
Detalles →Empieza con una llamada gratuita de 30 minutos
Tú describes el problema. Yo te digo con honestidad si es el siguiente paso correcto.