Exploration de processus
Exploration de processus ERP/WMS : voyez ce qui est vraiment arrivé à chaque retour
Votre ERP note quand un retour est arrivé et quand il a été crédité. L’exploration de processus utilise les données d’événements de votre ERP, de votre WMS et de vos chiffriers pour montrer ce qui s’est passé entre les deux : les goulots, les contournements et les lacunes de déploiement. Pas d’hypothèses tirées de l’organigramme, seulement le terrain.
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Un bon choix quand
- Vous soupçonnez que le processus réel diffère du processus documenté
- Notre déploiement ERP ou WMS a changé le flux de travail, et le RMA n’a pas suivi.
- Il vous faut des preuves pour un audit, une discussion avec un fournisseur ou une décision interne
- Vous avez les exportations, mais pas le temps de les analyser
Ce que vous obtenez
- Une carte du processus actuel bâtie à partir des données d’événements : le flux réel, les délais et les endroits où le travail bloque
- Une liste classée des quelques goulots qui comptent
- Une note de préparation des données : ce qui est utilisable maintenant et ce qui manque
- Une comparaison entre le processus documenté et ce que montrent les dossiers
- En option, un tableau de bord pour continuer à suivre les chiffres
Comment ça se passe
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Vérifier les données
Avant de promettre un résultat, je vérifie que les données d’événements existent et sont utilisables. Si elles n’y sont pas encore, je vous le dis.
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Cartographier et classer
Transformer vos exportations, courriels et PDF en chronologie claire de ce qui s’est réellement passé, puis classer les goulots qui vous coûtent le plus.
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Remettre
Vous gardez les constats et les exportations à chaque étape. Rien n’est verrouillé.
Lire le livre blanc : exploration de processus pour PME manufacturières (WP-001, en anglais)
Ce dont j’ai besoin de vous
Des exportations avec identifiants de dossier et horodatages de votre ERP ou de votre WMS (fichiers CSV ou extractions de base de données), ainsi que les chiffriers que les gens utilisent vraiment. Aucun projet d’intégration n’est nécessaire. Je signe volontiers votre entente de confidentialité d’abord.
Prix
Portée et prix fixes, convenus avant le début du travail. Tout projet de suite ou soutien continu est soumis séparément, et seulement si vous le souhaitez. Aucun tarif publié, car la bonne portée dépend de votre volume et de vos systèmes.
Questions fréquentes
Avec quels systèmes travaillez-vous ?
Oracle EBS en pratique chez Fortinet, plus une formation SAP (configuration de modules et gestion de bases de données). Cette base s’applique à la plupart des plateformes ERP et WMS; une nouvelle plateforme commence par une phase de découverte.
Utilisez-vous l’IA ?
Oui, des modèles locaux. J’exécute des modèles de langage quantifiés sur mes propres machines, hors ligne (isolées du réseau), pour lire des exportations en désordre, des courriels et des PDF, les transformer en chronologie d’événements propre et faire ressortir rapidement les tendances. Vos données ne sont jamais envoyées à un service d’IA externe. Je définis les questions, je valide les résultats avec votre équipe et sur le terrain, et je réponds de ce que vous recevez.
D’autres façons de vous aider
Audit des processus RMA
Un Audit de Clarté à portée fixe : où les retours s’enlisent, ce qu’ils coûtent et par quoi commencer.
Détails →Conseil en logistique inverse
Aide à temps partiel sur tout le flux des retours, de l’autorisation au crédit, à la remise en inventaire, à la réparation ou au rebut.
Détails →Flux des retours sous garantie
Vérifications d’admissibilité, approbations et envois de remplacement, cartographiés et resserrés.
Détails →Tableau de bord des retours
Les quelques chiffres qui comptent en logistique inverse, conçus pour servir tous les jours.
Détails →Commencez par un appel gratuit de 30 minutes
Vous décrivez le problème. Je vous dis honnêtement si c’est la bonne prochaine étape.