À propos
Xavier Toledo
Expert RMA et auditeur interne ISO 9001 (auparavant chez Fortinet, 5,5 années) : dossiers de défaillance matérielle, de garantie et d’escalade pour des comptes de grandes entreprises, de télécommunications, de distribution et du secteur public, suivi des tendances de défaillance sur des milliers de dossiers, et pilotage de deux améliorations de processus, dont une adoptée à l’échelle régionale en Amérique latine.
Aussi : TI d’entreprise et assurance qualité chez TravelBrands, CGI Group et Contac Services. Certified Scrum Product Owner et ScrumMaster; diplômes en science des données et en développement web; bilingue anglais/espagnol, basé à Vancouver, C.-B., et travaillant à distance partout au Canada et aux États-Unis.
Ma façon de travailler
- Je travaille directement avec vous, sans gestionnaire de compte
- L’accès est en lecture seule par défaut
- L’appel de 30 minutes est gratuit, tout comme le résumé de haut niveau qui le suit
- Je signe volontiers votre entente de confidentialité avant de regarder la moindre donnée
- À distance partout au Canada et aux États-Unis
Comment je peux vous aider
Audit des processus RMA
Un Audit de Clarté à portée fixe : où les retours s’enlisent, ce qu’ils coûtent et par quoi commencer.
Détails →Conseil en logistique inverse
Aide à temps partiel sur tout le flux des retours, de l’autorisation au crédit, à la remise en inventaire, à la réparation ou au rebut.
Détails →Flux des retours sous garantie
Vérifications d’admissibilité, approbations et envois de remplacement, cartographiés et resserrés.
Détails →Exploration de processus ERP/WMS
Ce que votre ERP, votre WMS et vos chiffriers montrent qui s’est réellement passé entre un retour et son crédit.
Détails →Tableau de bord des retours
Les quelques chiffres qui comptent en logistique inverse, conçus pour servir tous les jours.
Détails →Commencez par un appel gratuit de 30 minutes
Vous décrivez le problème. Je vous dis honnêtement si je peux vous aider.