Minería de procesos
Minería de procesos ERP/WMS: mira lo que realmente pasó con cada devolución
Tu ERP registra cuándo llegó una devolución y cuándo se acreditó. La minería de procesos usa los datos de eventos de tu ERP, tu WMS y tus hojas de cálculo para mostrar lo que pasó entre una cosa y otra: los cuellos de botella, los rodeos y las brechas de implementación. Sin suposiciones del organigrama, solo el piso de operación.
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Encaja bien cuando
- Sospechas que el proceso real es distinto del documentado
- Nuestra implementación de ERP o WMS cambió el flujo y el RMA no se puso al día.
- Necesitas evidencia para una auditoría, una conversación con un proveedor o una decisión interna
- Tienes las exportaciones pero no el tiempo de analizarlas
Lo que recibes
- Un mapa del proceso actual construido con datos de eventos: el flujo real, los tiempos y dónde se frena el trabajo
- Una lista ordenada de los pocos cuellos de botella que importan
- Una nota de preparación de datos: qué se puede usar ya y qué falta
- Una comparación entre el proceso documentado y lo que muestran los registros
- Opcionalmente, un tablero para seguir vigilando los números
Cómo funciona
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Revisar los datos
Antes de prometer un resultado, reviso que los datos de eventos existan y sean utilizables. Si todavía no están, te lo digo.
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Mapear y ordenar
Convertir tus exportaciones, correos y PDF en una línea de tiempo clara de lo que realmente pasó, y luego ordenar los cuellos de botella que más te cuestan.
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Entregar
Te quedas con los hallazgos y las exportaciones en cada etapa. Nada queda bloqueado.
Leer el documento técnico: minería de procesos para pymes fabricantes (WP-001, en inglés)
Qué necesito de ti
Exportaciones con identificadores de caso y marcas de tiempo de tu ERP o WMS (archivos CSV o extracciones de base de datos), además de las hojas de cálculo que la gente realmente usa. No hace falta un proyecto de integración. Con gusto firmo antes tu acuerdo de confidencialidad.
Precio
Alcance y precio fijos, acordados antes de empezar el trabajo. Cualquier proyecto posterior o soporte continuo se cotiza por separado, y solo si lo quieres. No publico tarifas, porque el alcance correcto depende de tu volumen y tus sistemas.
Preguntas frecuentes
¿Con qué sistemas trabajas?
Oracle EBS en la práctica en Fortinet, además de capacitación en SAP (configuración de módulos y administración de bases de datos). Esa base aplica a la mayoría de las plataformas de ERP y WMS; una plataforma nueva empieza con una fase de descubrimiento.
¿Usas IA?
Sí, con modelos locales. Ejecuto modelos de lenguaje cuantizados en mis propias máquinas, sin conexión (aislados de la red), para leer exportaciones desordenadas, correos y PDF, convertirlas en una línea de tiempo de eventos limpia y detectar patrones con rapidez. Tus datos nunca se envían a un servicio externo de IA. Yo defino las preguntas, reviso los resultados con tu equipo y en la operación, y respondo por lo que recibes.
Otras formas en que puedo ayudarte
Auditoría del proceso de RMA
Una Auditoría de Claridad de alcance fijo: dónde se atoran las devoluciones, cuánto cuestan y qué corregir primero.
Detalles →Consultoría en logística inversa
Apoyo fraccional en todo el flujo de devoluciones, desde la autorización hasta el crédito, el reabasto, la reparación o la baja.
Detalles →Flujo de devoluciones en garantía
Verificaciones de elegibilidad, aprobaciones y envíos de reemplazo, mapeados y afinados.
Detalles →Tablero analítico de devoluciones
Los pocos números que importan en logística inversa, hechos para usarse todos los días.
Detalles →Empieza con una llamada gratuita de 30 minutos
Tú describes el problema. Yo te digo con honestidad si es el siguiente paso correcto.