Sobre mí
Xavier Toledo
Experto en RMA y auditor interno ISO 9001 (anteriormente en Fortinet, 5.5 años): casos de falla de hardware, garantía y escalación para cuentas empresariales, de telecomunicaciones, de canal y del sector público, rastreando patrones de falla en miles de casos e impulsando dos mejoras de proceso, una adoptada a nivel regional en Latinoamérica.
También TI empresarial y QA en TravelBrands, CGI Group y Contac Services. Certified Scrum Product Owner y ScrumMaster; diplomados en Data Science y Desarrollo Web; bilingüe inglés/español, radicado en Vancouver, BC, y trabajando de forma remota en todo Canadá y Estados Unidos.
Cómo trabajo
- Trabajo directamente contigo, sin gerente de cuenta
- El acceso es de solo lectura por defecto
- La llamada de 30 minutos es gratuita, igual que el resumen de alto nivel que la sigue
- Con gusto firmo tu acuerdo de confidencialidad antes de ver cualquier dato
- Remoto en todo Canadá y Estados Unidos
Cómo puedo ayudarte
Auditoría del proceso de RMA
Una Auditoría de Claridad de alcance fijo: dónde se atoran las devoluciones, cuánto cuestan y qué corregir primero.
Detalles →Consultoría en logística inversa
Apoyo fraccional en todo el flujo de devoluciones, desde la autorización hasta el crédito, el reabasto, la reparación o la baja.
Detalles →Flujo de devoluciones en garantía
Verificaciones de elegibilidad, aprobaciones y envíos de reemplazo, mapeados y afinados.
Detalles →Minería de procesos ERP/WMS
Lo que tu ERP, tu WMS y tus hojas de cálculo muestran que realmente pasó entre una devolución y su crédito.
Detalles →Tablero analítico de devoluciones
Los pocos números que importan en logística inversa, hechos para usarse todos los días.
Detalles →Empieza con una llamada gratuita de 30 minutos
Tú describes el problema. Yo te digo con honestidad si puedo ayudarte.